Política de envío
Política de Envío
En Almma Mujer queremos que tu pedido llegue a tus manos de la mejor manera. Aquí te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.
Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Llegamos a las principales ciudades y a la mayoría de municipios del país a través de nuestras transportadoras aliadas.
Tiempos de entrega
Los tiempos estimados de entrega son de tres (3) a seis (6) días hábiles, contados a partir de la confirmación de tu pedido.
Estos tiempos son estimados y pueden variar según tu ubicación. Las entregas en ciudades principales suelen ser más rápidas, mientras que las zonas rurales o de difícil acceso pueden tomar algunos días adicionales.
Los tiempos de entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Confirmación del pedido
Una vez realices tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar tus datos de entrega y los detalles de tu compra. Este paso es importante para asegurar que tu pedido llegue correctamente.
Te recomendamos estar pendiente de nuestros mensajes por WhatsApp para que tu pedido sea despachado sin demoras.
Seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado, te compartiremos la información de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento. Te mantendremos informada en cada etapa, desde la preparación hasta la entrega.
Formas de pago del envío
Ofrecemos pago contraentrega en las zonas con cobertura disponible, lo que significa que pagas tu pedido al momento de recibirlo. También puedes optar por el pago anticipado según las opciones habilitadas en nuestra tienda.
Para algunos pedidos con entrega en oficina de la transportadora o con historial previo de devoluciones, podremos solicitar un abono previo que será descontado del valor total de tu pedido. Este abono nos permite coordinar la entrega y asegurar la recogida.
Información de entrega
Para garantizar una entrega exitosa, asegúrate de proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo:
Departamento y ciudad.
Dirección exacta (calle, número, barrio).
Apartamento o casa, si aplica.
Puntos de referencia cercanos.
Un número de teléfono de contacto activo.
Almma no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta. Si el pedido es devuelto por datos errados o por ausencia en la dirección, deberás cubrir el costo de un nuevo envío.
Intentos de entrega
La transportadora realizará los intentos de entrega correspondientes en la dirección proporcionada. Te recomendamos estar disponible o dejar a alguien autorizado para recibir tu pedido. Si después de los intentos no es posible entregar, el pedido podrá ser devuelto a origen.
Novedades en el envío
En caso de presentarse alguna novedad con tu envío (dirección no encontrada, cliente ausente, zona de difícil acceso, entre otras), nuestro equipo se comunicará contigo para resolverla lo antes posible. Tu colaboración es clave para que tu pedido llegue sin contratiempos.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, escríbenos a:
Correo: almmamujer@gmail.com
Instagram: @almma.mujer
En Almma Mujer estamos para acompañarte en cada paso. Tu pedido es importante para nosotras. 🤎